Términos y condiciones del Concierge Club
Membresía del Concierge Club
Concierge Club, el programa de lealtad de Hotel Collection (el "Programa") es ofrecido por Hotel Collection, LLC ("Compañía") a los clientes que realizan compras y a los clientes potenciales en HotelCollection.com. La Compañía extenderá ciertas recompensas y privilegios como se describe con más detalle en este documento, y es posible que se extiendan ofertas adicionales de vez en cuando. Estos términos y condiciones (en adelante, "Términos y Condiciones") forman el acuerdo (el "Acuerdo") entre usted ("Miembro") y la Compañía con respecto al Programa.
Aceptación de los términos por parte del miembro
Al participar en el Programa, el Miembro acepta los términos y condiciones, las reglas, los reglamentos, las políticas y los procedimientos del Programa, incluidos, entre otros, estos Términos y condiciones, incluidas las disposiciones a continuación que tratan sobre el arbitraje obligatorio de todas las disputas sobre un individuo ( es decir, sin acción de clase). Cada miembro es responsable de mantenerse informado sobre los términos y condiciones del programa. La Compañía se reserva el derecho de descalificar a los Miembros que hayan violado cualquiera de los Términos y Condiciones del Programa.
Derecho de la empresa a cambiar/cancelar el programa
La Compañía puede alterar, limitar, modificar o cancelar el Programa, la estructura del Programa, cualquier otra característica del Programa o estos Términos y condiciones a su sola y absoluta discreción en cualquier momento y de cualquier manera sin previo aviso. Su participación continua en el Programa confirmará su aceptación de dichos cambios.
Elegibilidad de membresía
El Programa está abierto a todos los residentes de los EE. UU. y a cualquier otro lugar al que la Compañía realice envíos (consulte https://www.hotelcollection.com/policies/shipping-policy para obtener una lista completa). La membresía está limitada solo a individuos y está limitada a una cuenta por individuo.
Inscripción de membresía
Las personas pueden inscribirse creando una cuenta en https://www.hotelcollection.com/account/login.
El miembro debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. La empresa se reserva el derecho de rechazar la membresía a cualquier cliente que no siga los procedimientos de inscripción. El miembro debe informar de inmediato a la Compañía sobre cualquier cambio en la información de contacto de su cuenta personal, como nombre, dirección, número(s) de teléfono y/o dirección de correo electrónico, visitando HotelCollection.com , iniciando sesión y actualizando su cuenta.
Comunicaciones del programa
La empresa utilizará el correo electrónico para comunicar el estado de nivel del Miembro, notificar al Miembro sobre la elegibilidad para un beneficio, comunicar cambios en el Programa y más. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing o promocionales, la Compañía puede continuar enviándole correos electrónicos que no sean de marketing o promocionales, como los relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso. Privacidad de datos
Consulte https://www.hotelcollection.com/policies/privacy-policy sobre la política de privacidad de la Compañía.
Devoluciones
Las devoluciones de mercancías deben realizarse de acuerdo con la política de devoluciones de la Compañía disponible en https://www.hotelcollection.com/policies/refund-policy . Tras la devolución de un artículo, el gasto y la cantidad de puntos aplicados al estado del nivel del Programa para la compra original se deducirán de la cuenta del Miembro.
Compras elegibles
Las compras de mercancías y/o servicios, después de que se hayan aplicado las ofertas promocionales, antes de que se hayan aplicado los impuestos y los cargos de envío, realizadas en HotelCollection.com , cuentan para el estado de su nivel del Programa. La compra de una tarjeta de regalo electrónica de Hotel Collection no se aplicará a las ganancias de nivel de nivel. Es posible que se excluyan artículos adicionales de la acumulación de niveles a discreción exclusiva de la Compañía.
Estado de nivel
El programa de lealtad Concierge Club tiene 3 niveles de programa: VIP, Platinum y Black Card que se basan únicamente en el gasto total en dólares de un cliente (después del descuento) en HotelCollection.com
Los criterios para cada nivel son los siguientes:
VIP: un cliente recibe el estado VIP al crear una cuenta en HotelCollection.com. Una vez que creen una cuenta, recibirán un correo electrónico de bienvenida y comenzarán a ganar 5 puntos por cada $1 gastado.
Platino: si la cuenta de un cliente acumula entre $500 y $999 del gasto total en HotelCollection.com , recibirá el estado Platino. Comenzarán a ganar 7 puntos por cada $1 gastado. Para seguir siendo miembro Platino, un cliente debe acumular esta cantidad de dólares gastados durante 365 días continuos y dinámicos desde que recibe este estado por primera vez. Si un cliente no cumple con este requisito, el cliente volverá al estado VIP y perderá los beneficios Platino. Para que el cliente recupere el estatus Platinum, la cuenta del cliente debe acumular al menos $500 de gasto total en HotelCollection.com.
Black Card: si la cuenta de un cliente acumula más de $1,000 de gasto total en HotelCollection.com , recibirá el estatus de Black Card y comenzará a ganar 10 puntos por cada $1 gastado. Para seguir siendo miembro de Black Card, un cliente debe acumular esta cantidad de dólares gastados durante 365 días continuos y dinámicos desde que recibe este estado por primera vez. Si un cliente no cumple con este requisito, el cliente volverá al estado Platinum o VIP, perdiendo los beneficios de Black Card. Para que el cliente recupere el estado de Black Card, la cuenta del cliente debe acumular más de $1,000 de gasto total en HotelCollection.com.
Para obtener más información sobre los niveles del programa, consulte https://hotelcollection.com/pages/rewards-learn-more.
Dirección de email válida
Se requiere una dirección de correo electrónico actual y válida para que un miembro sea elegible para beneficios, ofertas y actualizaciones seleccionados. Los miembros deben notificar a la Empresa sobre el cambio de dirección de correo electrónico actualizando la información de la cuenta de miembro en línea.
Derecho de revocación
La Compañía se reserva el derecho de revocar la membresía de cualquier Miembro en el Programa y/o revocar cualquiera o todos los beneficios a los que el Miembro pueda tener derecho, si a discreción única y absoluta de la Compañía, un Miembro abusa de cualquiera de los privilegios del Programa, utiliza de manera fraudulenta el Programa, no cumple con estos Términos y condiciones o de otra manera obtiene beneficios a través del engaño, la falsificación y/o el fraude.
Sin transferencia
Los beneficios del programa no pueden transferirse, comprarse, venderse, asignarse, subastarse ni intercambiarse, incluidos, entre otros, por muerte o como parte de un asunto de relaciones domésticas. Si lo hace, anulará la cuenta de miembro. Los beneficios no tienen valor en efectivo y no son canjeables por efectivo.